Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES

CORPORATIVO EVENTI TRAVEL, SAS DE CV hace la presentación de Circuitos y servicios en el extranjero con guías expertos de habla hispana en cada destino y con importes en dólares americanos o en euros según el itinerario para el periodo 2024-2025.

 Debido a las fluctuaciones de los cambios de moneda, los aumentos de precios de los servicios en el transporte, carburante, entradas en monumentos, impuestos, etc.....

 Nos vemos en la obligación de informarles si en algún momento, durante la validez de nuestra programación, se produce un incremento, este será inmediatamente reflejado en el precio final.

VALIDEZ

La validez de estas condiciones aplica desde el 1 de Agosto 2024 a la fecha actual.

 PRECIOS

Los precios están expresados en USD o EUROS y son pagaderos en moneda nacional acorde al tipo de cambio del día que le brindemos al pasajero. Todas las reservas están sujetas a pago total previo a la llegada de los clientes al destino. Debe considerar que algunas fechas de viaje aplican suplementos por temporada alta o días feriados o eventos especiales según el país que se visite; esto se comunicará una vez nos indiquen las fechas de viaje. Todas

las tarifas incluyen los impuestos y están sujetas a cambio sin previo aviso, de haber cambios en algún precio se informará en el momento de la reservación. Algunos países tienen impuestos que se pagan directamente a los hoteles en Destino; esto se les informa directamente al enviar cotización con el itinerario completo.

TERMINOS Y PROCEDIMIENTO DE PAGO

Todo pago se deberá realizar en Moneda Nacional conforme el tipo de cambio del día; tomar en cuenta el que brinda Banamex a la venta en ventanilla; este pago total debe ser recibido a más tardar 30 días antes de la fecha de la llegada del cliente. Tome nota que algunos proveedores disponen de condiciones más estrictas por lo que nos reservamos el derecho de pedir un depósito y/o un pago completo anticipado (los detalles serán especificados al momento de realizar la reserva.)

1) Transferencia Bancaria O Depósito En Cuenta

BANCO: CITIBANAMEX

Nombre del Beneficiario: CORPORATIVO EVENTI TRAVEL, SAS DE CV

CUENTA: 7017/4340119

CLABE: 0021 8070 1743 4011 96

 2) Pago con Tarjetas de crédito, débito o Mercado Pago

Consultar con su agente si hay promoción de mensualidades diferidas.

 3) Pagos / Depósitos en efectivo

Depósitos en efectivo mayores a $15,000 pesos por día deberán adjuntar junto a su comprobante de pago una copia de su identificación oficial y una carta indicando que el dinero es lícito, el importe total depositado y los servicios contratados.

 4) Facturación

La factura se realiza únicamente en el mismo mes de pago bajo las condiciones en que se recibió este.

 5) Gastos Bancarios

Todos los gastos/comisiones bancarias causados por transferencias en el pago de los servicios son a cargo del cliente. CORPORATIVO EVENTI TRAVEL, SAS DE CV debe recibir el importe INTEGRO que figura en la factura proforma.

GASTOS DE CANCELACION

No aplican cargos de cancelación si los servicios se cancelan con 91 días o más a la fecha de viaje.

20% del total en caso de que la cancelación sea entre los 45 y 90 días previos a la fecha de viaje.

70% del total a pagar si la cancelación se recibe entre 44 y 20 días previos a la fecha de viaje.

 100% del total a pagar en caso de que la cancelación se recibe dentro de los 19 días previos a la fecha de viaje.

La política de cancelación grupal puede variar. Si es así, esto se comunicará en el momento de la confirmación del grupo y reemplazará lo anterior.

 Hay casos excepcionales de cancelación y estos se tratarán según sea el caso respetando siempre servicios, términos y condiciones tanto de pago como de cancelación según contrato de adhesión.

CANCELACIÓN DE UNA RESERVA CONFIRMADA

Conlleva unos gastos de $50 USD por apertura y cancelación de expediente.

RECLAMACIONES

En caso de reclamación por parte del cliente, lo ideal es solucionarlo en destino con nuestros representantes o directamente en nuestra oficina o en el teléfono 24 horas.

 No obstante, personal de CORPORATIVO EVENTI TRAVEL  atenderá toda reclamación que nos llegue por escrito (mail, correo, etc....) en el plazo de los 10 días siguientes a la finalización del circuito. Reclamaciones recibidas fuera del plazo, no serán consideradas. Por nuestra parte, nos comprometemos a responder en un máximo 10 días a partir de la recepción.

 CIRCUITOS REGULARES Y GARANTIZADOS

Les recordamos que la selección de hoteles en las salidas garantizadas no es opción de cliente. El cliente no puede elegir el hotel dentro de la categoría seleccionada. Se indican varios hoteles con los que se trabaja cada destino habitualmente, pero la elección final del hotel en cada salida es única y exclusivamente por parte del proveedor. Si los clientes desean otro hotel, deberán solicitar SERVICIOS PRIVADOS y en ese caso, la elección es de ellos, pagando el importe correspondiente por SERVICIOS PRIVADOS y/o a la carta.

VISAS PARA MEXICANOS

Países que requieren visa de entrada para mexicanos podremos gestionarla directamente con las embajadas correspondientes; nosotros les informaremos al respecto y también se les informará cuales se pueden obtener online o a la llegada en destino.

 PROPINAS

Es costumbre en la mayoría de los países de medio oriente y algunos de Asia dejar una propina a Hoteles, restaurantes, maleteros, guías y conductores. A título informativo, lo recomendado es:

  MALETEROS

•  $1 a $2 USD por cada subida/bajada de maleta (1 pieza por persona)
•  RESTAURANTES $2 a $3 USD por persona por servicio
• CONDUCTOR $2 a $3 USD por persona y por día
• GUIAS $5 a $9 USD por persona y por día

SEGUROS DE VIAJE Y/O CANCELACIÓN

En nuestros programas no está incluido ningún tipo de seguro. CORPORATIVO EVENTI TRAVEL recomienda llevar seguro de viajero que incluya cobertura COVID.

RESPONSABILIDAD DE EQUIPAJES Y MALETAS

CORPORATIVO EVENTI TRAVEL, no se responsabiliza por ninguna pérdida de equipaje, daño, deterioro o perjuicio de ninguna índole que pueda ocurrir durante el circuito, debido a la negligencia, error o descuido de los proveedores de servicios: transportes, hoteles, restaurantes, etc. El cliente prestará personalmente especial atención en la manipulación de su equipaje, en la subida y o bajada de los mismos en los medios de transporte utilizados durante los circuitos. En caso de incidencia deberá denunciarlo en la Policía, para posteriores gestiones con su seguro. CORPORATIVO EVENTI TRAVEL no indemnizará ni se responsabilizará en ningún caso por estos motivos, al no tener control ni poder controlar el equipaje de los clientes.

 HABITACIONES TRIPLES

En Oriente Medio y algunos países de Asia los hoteles no cuentan con habitaciones triples. La tercera cama es un catre o cama supletoria (rollaway) y no hay descuento por tercera persona, (paga lo mismo que una persona en habitación doble). CORPORATIVO EVENTI TRAVEL  NO recomienda las habitaciones triples y por tanto no acepta quejas si el cliente acepta estas condiciones.

 DESCUENTO NIÑOS

1 niño menor de 12 años compartiendo habitación con dos adultos, tendrá descuento de 10% 1 niño menor de 12 años compartiendo habitación con 1 adulto, no tiene descuento.

Cada país cuenta con su política de menores dependiendo de la edad, precio y acomodo se especificará al momento de recibir la cotización.

 VIERNES

Al ser día de descanso musulmán, se trabaja solamente en turno de guardia. Los prestatarios de servicios (hoteles, transporte etc.) no trabajan en general, dificultando

cualquier posible confirmación o venta en este día.

 CENAS FIN DE AÑO

Los suplementos para las cenas de Fin de Año serán informados en su momento, tanto precios, como obligatoriedad de estas. A título informativo, los precios serán desde $100 y hasta $380 USD dependiendo de la categoría de hotel y/o restaurante contratado. (Precios

informativos a modo de ejemplo y a confirmar al momento de contratar).

ALTERACIONES Y MODIFICACIONES

CORPORATIVO EVENTI TRAVEL es la más interesada en respetar y cumplir los programas tal y como están diseñados. Sin embargo no se hace responsable por afectaciones o modificaciones que puedan derivarse por causas meteorológicas, climáticas, operativas, horarios de invierno o de verano, horarios reducidos por fiestas locales o religiosas o durante el mes sagrado del Ramadán, sobreventa y/o casos de fuerza mayor, ya sea de aerolíneas u operativos en cada país. Los itinerarios podrán ser modificados en su ruta o itinerario previsto, respetando en cualquier caso todas las visitas indicadas y reembolsando los servicios no utilizados, solo en caso de que proceda.

 Servicio de Guía durante los circuitos

Los días de llegada y último de cada circuito, no disponen de servicio de guía, solamente chofer y personal de asistencia. Los días libres, no incluyen servicio de guía ni transporte.

 NOTA IMPORTANTE

Las presentes condiciones están sujetas al contrato de adhesión. Se les recuerda que la responsabilidad de llevar visados y documentación en orden es única y exclusivamente del cliente. CORPORATIVO EVENTI TRAVEL declina cualquier tipo de responsabilidad y/o gasto que pudiera ocasionar la –NO ENTRADA AL PAÍS– por motivos de visados, documentación u otros.